¡Bienvenido a Mundo Linternas! Te agradecemos por visitar nuestra tienda web.
El presente documento establece los Términos y Condiciones mediante los cuales se regirá el uso del sitio web https://mundolinternas.pe/ y la compra de productos a través del mismo. Al acceder, navegar y/o comprar en nuestro sitio, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos abstenerte de utilizar esta plataforma.
1. Información General de la Empresa
El sitio web es operado y administrado por Vizney vasquez juarez, con RUC N° 10472787026, con domicilio legal en Jr. Bambamarca 235, Cajamarca, Cajamarca, Perú.
2. Registro y Uso del Sitio Web
- Capacidad legal: Para realizar compras en Mundo Linternas, el usuario debe ser mayor de edad (18 años) según las leyes peruanas.
- Veracidad de los datos: Al registrarte o realizar una compra, garantizas que toda la información proporcionada (nombre, DNI, dirección, correo electrónico y teléfono) es verdadera, exacta y actualizada.
- Seguridad de la cuenta: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
3. Productos, Precios y Stock
- Moneda: Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en Soles Peruanos (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). No incluyen costos de envío, los cuales se calcularán al momento del checkout.
- Disponibilidad: El stock de nuestras linternas, baterías y accesorios está sujeto a disponibilidad. En el caso excepcional de que se realice una compra y el producto no se encuentre en stock, nos comunicaremos inmediatamente con el cliente para ofrecerle un cambio o el reembolso total de su dinero.
- Descripción gráfica: Hacemos todo lo posible por mostrar los colores y características de nuestros productos con la mayor precisión. Sin embargo, las imágenes son referenciales y pueden variar ligeramente.
4. Medios de Pago
Las compras realizadas en Mundo Linternas pueden pagarse a través de los siguientes medios habilitados:
- Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club) a través de nuestra pasarela de pagos segura Mercado Pago, Culqi, Izipay.
- Billeteras digitales (Yape, Plin).
- Transferencia bancaria o depósito en cuenta . En este caso, el pedido será procesado una vez que se envíe el comprobante a 906273403 y confirmemos el abono.
5. Políticas de Envío y Entrega
- Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional (Lima y Provincias) a través de: Olva Courier, Shalom, Urbano express, motorizado propio.
- Tiempos de entrega:
- Lima Metropolitana: de 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Provincias: de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y la agencia de transportes.
- Recepción: El pedido podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección de entrega indicada, mostrando su DNI. Si el courier no encuentra a nadie en el domicilio, se coordinará una segunda visita o el recojo en agencia, lo cual podría incurrir en un costo adicional.
6. Cambios, Devoluciones y Garantías
En cumplimiento con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571):
- Garantía por fallas de fábrica: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, caídas, exposición al agua (si la linterna no tiene certificación IPX), modificaciones o uso de baterías incorrectas.
- Cambios o Devoluciones: El cliente tiene un plazo de 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio, siempre y cuando el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original con todos sus manuales y accesorios.
- Procedimiento: Para gestionar un cambio o garantía, comunícate a consultas@mundolinternas.pe o al WhatsApp 906273403 adjuntando tu comprobante de pago (boleta o factura) y evidencia fotográfica/en video del problema.
7. Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Mundo Linternas cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición de los consumidores. En caso de alguna queja o reclamo, puedes acceder al formulario haciendo clic en el enlace «Libro de Reclamaciones» ubicado en el pie de página de nuestro sitio web.
8. Tratamiento de Datos Personales
De acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, la información proporcionada por los usuarios será almacenada de forma segura en nuestro banco de datos. Solo la utilizaremos para procesar tus pedidos, emitir comprobantes de pago y, si nos das tu consentimiento, enviarte promociones y novedades. Para más detalles, revisa nuestra Politica de Privacidad
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web (textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, diseño y software) es propiedad de Mundo Linternas o de sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual peruanas e internacionales. Queda prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
10. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Mundo Linternas se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que derive del uso de este sitio o de las transacciones realizadas en él, será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Lima o Cajamarca, Perú.
Contacto: Si tienes alguna duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos en:
- Correo Electrónico: consultas@mundolinternas.pe
- Teléfono / WhatsApp: 906273403
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
